📦 قوانین و شرایط ارسال کالا – سوگلی مامان

فروشگاه اینترنتی سوگلی مامان تلاش می‌کند تمامی سفارش‌هایی که در روزهای کاری ثبت می‌شوند را طبق روند استاندارد پردازش کرده و در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال کند. در صورتی که هنگام آماده‌سازی یا ارسال سفارش مشکلی به وجود بیاید، تیم پشتیبانی از طریق تماس تلفنی، پیامک یا شبکه‌های اجتماعی با مشتری ارتباط برقرار کرده و موضوع را اطلاع می‌دهد تا زمان جدید ارسال هماهنگ شود. اگر مشتری در دسترس نباشد و امکان هماهنگی ارسال فراهم نشود، سفارش به مدت سه روز کاری نگه داشته می‌شود و پس از پایان این بازه، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.

با توجه به حجم سفارش‌ها یا شرایط غیرمنتظره، ممکن است بازه زمانی اعلام‌شده برای ارسال کالا تغییر کند. سوگلی مامان این حق را دارد که در صورت لزوم زمان ارسال را جابه‌جا کرده و از طریق تماس یا پیامک موضوع را به اطلاع مشتری برساند. اولویت مجموعه همیشه ارسال دقیق، امن و سریع کالاها است، اما برخی شرایط ممکن است باعث تغییر در زمان‌بندی شوند.

برای سفارش‌هایی که به شهرستان ارسال می‌شوند، زمان تحویل بسته به شرکت پست در هنگام ثبت سفارش مشخص می‌شود و مشتری می‌تواند با استفاده از کد رهگیری پستی، وضعیت مرسوله خود را از طریق سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران پیگیری کند. مسئولیت ثبت آدرس و کدپستی صحیح کاملاً بر عهده مشتری است و بسته‌ها به همان آدرسی ارسال می‌شوند که هنگام ثبت سفارش وارد شده است. در صورت اشتباه در ثبت آدرس یا برگشت خوردن مرسوله، هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود و هماهنگی فقط پس از پرداخت هزینه انجام خواهد شد.

 به مشتریان توصیه می‌شود پیش از نهایی کردن خرید، مشخصات کالا شامل سایز، رنگ، مدل و تعداد را با دقت بررسی کنند و همچنین آدرس، کدپستی و شماره تماس فعال را صحیح وارد نمایند تا روند ارسال بدون مشکل انجام شود.

سوگلی مامان همیشه تلاش می‌کند تجربه خریدی مطمئن و دلنشین برای مشتریان فراهم کند و در تمامی مراحل ثبت سفارش تا لحظه تحویل همراه شما خواهد بود. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا پیگیری سفارش، مشتریان می‌توانند در ساعات کاری با شماره پشتیبانی تماس گرفته یا از طریق اینستاگرام پیام ارسال کنند.