لطفاً بدون هماهنگی قبلی با واحد پشتیبانی، هیچ کالایی را ارسال نکنید.

در صورت وجود هرگونه مغایرت بین کالای دریافتی و سفارش ثبت‌شده، مشتری می‌تواند حداکثر تا ۴۸ ساعت موضوع را از طریق پشتیبانی اعلام کند. پس از بررسی و تأیید مغایرت توسط بخش پخش و پشتیبانی، کالا تعویض شده و هزینه ارسال مجدد بر عهده وارلی‌بیبی خواهد بود.

وجود پارگی یا زدگی روی محصول نیز در صورت تأیید پشتیبانی، شامل تعویض می‌شود.

در صورت انصراف از خرید پس از پرداخت وجه، و در صورتی که ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان تأیید نشود، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

در صورت استفاده از کالا و ایجاد هرگونه لک، تغییر رنگ، یا انتقال بوی عطر و بدن، کالای موردنظر قابل تعویض نخواهد بود و هزینه ارسال نیز بر عهده مشتری است.

به دلیل مسائل بهداشتی، لباس‌های زیر از جمله شورت قابل تعویض و مرجوعی نیستند.

کالاهای تعویضی پس از دریافت بسته، ظرف ۴۸ ساعت توسط کارشناسان بررسی می‌شوند. در صورت تأیید مغایرت، کالا با محصول دیگر تعویض شده و پس از تسویه مابه‌التفاوت، برای مشتری ارسال خواهد شد.

برای ارسال، لطفاً کالا را دقیقاً به همان حالت اولیه در بسته قرار دهید و فیش پستی را به همراه برگه‌ای که علت استرداد روی آن نوشته شده، داخل بسته بگذارید.

راه‌های ارتباط با پشتیبانی سوگلی مامان

تماس یا پیام در ساعات کاری ۱۰ تا ۱۶ از طریق شماره پشتیبانی در قسمت تماس با ما و یا ارسال پیام در اینستاگرام به آیدی پیج پشتیبانی