اگر ساکن ساری هستید: بسته شما 24ساعت بعد از ثبت سفارش، وارد پروسه آماده‌سازی و ارسال می‌شود.
*نکته: در تعطیلات رسمی ارسال درون شهری صورت نمی‌گیرد و همه سفارشات بعد از تعطیلات توسط پیک ارسال خواهند شد.
اگر ساکن سایر شهرها هستید: زمان رسیدن سفارشات با توجه به شهر مقصد متفاوت و بین 3 تا 7 روز کاری می‌باشد.

خیر, متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد.

در فروشگاه سوگلی مامان تلاش بر این است که کالاهای ثبت شده در سفارشات به صورت کامل به کاربران تقدیم شود، اما در صورت بروز مشکل در تامین یا موجودی کالاها، فروشگاه سوگلی مامان این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که کالای دارای مشکل را از سفارش حذف کند و به کاربر از طریق پیامک، تماس یا ایمیل اطلاع رسانی کند.

در صفحه‌ی محصول با مطالعه بخش "راهنمای سایزبندی" میتوانید از سایز خود مطمئن شوید. توجه داشته باشید اندازه‌های قید شده در جدول سایزبندی را حتما با لباس های مشابه که در منزل موجود دارید مطابقت دهید و به هیچ عنوان اندازه‌های قید شده در جدول را با بدنتان مطابقت ندهید.

بارکد پستی سفارش طی 48 ساعت پس از ثبت سفارش برای شما ارسال میشود و شما میتوانید با استفاده از این کد در سامانه رهگیری پستی بسته خود را پیگیری کنید .

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین, شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می‌دهد. در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، برای پیگیری بیشتر در اکانت کاربری خود در قسمت درخواست های پشتیبانی تیکت ثبت کنید.

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی سوگلی مامان پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه کرده و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.
جهت ثبت سفارش حتما باید در سایت ثبت نام کرده باشید.
خواهشمند است اطلاعات تماس خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید ;
از رنگ, مدل, سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
به تعداد کالا و مبلغ نهایی دقت کنید.

ما سعی کرده‌ایم پرداخت اینترنتی را به گونه‌ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از ما بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی, برای امنیت پرداخت خود نکته های زیر را رعایت فرمایید;
با مشاهده قسمت آدرس (address bar) در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن http استفاده می‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس, http وجود داشته باشد.
قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل, از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
برای ورود اطلاعات کارت خود حتما از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.